中小微企业与初创企业的新曙光

IPA澳洲公共会计师

生活中的事态变化无常。在我们意识到这个道理之前，短暂的稳定很快就会变得无常。

本文作者：Ahmed Mohamed Osman

President of the International Council for Small Business ICSB （国际小企业理事会主席）

公共会计师协会集团

倡导与政策总监

Vicki Stylianou

作为国际小企业理事会的理事

全程远距离参会

全球爆发的冠状病毒（COVID-19）危机就是这种情况。全球有数千万人受到了感染，数十万人死于病毒（文章翻译时的最新数据）。各政府纷纷出台政策要求公众保持社交距离，勤洗手。全球经济直线下滑，现在来看经济大萧条的情况即将到来。商店频发的抢购现象是人们常见的应对方法，没人知道明天会是什么样子。

几周前的生活常态已经不复存在。人们开始为生活中最基本的事情而担忧，比如：随手把食物放在桌子上；持续的收入来源，随时能够见到朋友和家人。人们害怕失去工作，企业经营不下去，更别提还有对病毒的恐慌。人们迫切地关注着自己和亲人健康状况。之前我们还提到了全球的医疗服务者正在面临着迫在眉睫的紧急环境。在此我们必须向那些英勇抗疫的医生、护士、救护车司机、医院清洁工和其它许多站在抗疫一线的市民、公益服务者致敬。

有些事情不能回到疫情爆发前的模样了，事态必须改变。这就需要我们从经济和社会的本质开始转变。人们不要让致命的流行病毒伤害了人类的善良人道和同情心。政府应该考虑保护底薪的就业者，要知道这样做不会带来社会危机。我们更加不能是依靠全球的病毒恐慌才去减少国际性的碳排放。

今天的政府要抛开狭隘民族主义，携手全人类共同抗争新型冠状病毒。同样的力量我们也要放到解决一触即发的气候危机中。气候变化和环境破坏很有可能在未来给我们带来流感病毒增加的威胁。世界必须采取行动，用和现在对抗疫情的相同决心去面对气候变化的挑战。

如此情景，中小微企业的曙光又在哪里呢？如何重新构想有目的、有意义的初创公司？今后人们的工作将会变得怎样？中小微企业能够从疫情中学到哪些？中小微企业的新形态将会是什么样子？

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六大关键因素

以下是每一家中小微企业或初创公司在 COVID-19之后都要牢记的 6 个关键因素：

1. 财务评估与保障：这会是每一家企业的首要关注点，无论你是哪种规模的企业。就中小企业（SME）和中小微企业（MSME）来说，首先要做的是对公司当前的财务状况进行决定性评估。我们可以和执业会计师或财务顾问坐下来，一同去了解赤字情况、未来资金流入方向、潜在的支出和负债等信息，制定一个全新的未来3-6个月执行计划。与此同时，在规划和执行财务战略之前，获得政府相关的救济计划、财务扶持政策以及从投资者那里获得清晰可靠的准确信息，这些工作都不能忽略。一旦财务风险评估和扶持项目到位后，就可以落地执行了。在此过程中可能会涉及到薪酬缩减、撤回与基础设施或业务扩张有关的投资、暂停新的岗位招聘项目等，随后就是要开展高效的沟通和有效的落地执行。

2. 重新评估业务计划：基于财务评估、风险、复苏战略的角度出发，重新评估疫情爆发前的业务计划也是一项重要工作。在开始评估当前情况之前，需要先重新定义业务目标，计划一个现实且全面的增长计划而后开始执行。这项工作涉及到所有的利益相关者——员工以及外部投资方——都要考虑进来，达成一套共同商定的新目标，而它关乎每一位参与者。新计划可以是一个3-6个月或者年度增长计划，这取决于公司目前的财务状况，它可能包括了推迟融资轮次或是加速私募股权投资，亦或建立新的合作/业务伙伴关系谋求实现新业务转型。

3. 打造牢固的数字生态系统：如果说COVID-19教会了企业一件事，那就是数字参与的力量。即使对于中小微企业，数字化模式也会有助于企业通过自己的网站、博客和社交媒体等数字媒体平台上实现自我品牌展示和活跃关注度。它帮助企业构建积极的品牌回想率，还通过渠道途径产生业务往来，尤其是那些零售品牌，他们在网络销售中获益匪浅。除了网络销售以外，持续与积极的社交媒体曝光可以吸引消费者以及利益相关者的关注与参与，它的价值不单单体现在社交受限或封锁的时期，在很久以后仍能感受到数字化的作用。此外，还要有一个支持数字化的内部生态系统，该系统可以适应远程办公或在家办公，而且不会受到数据的安全性或员工工作效率所带来的影响。

4. 抓住第四次商业革命的机会：除了数字平台的渗入和连接，现在也是利用新时代技术创新和第四次商业革命的时候。虽然大多数中小微企业都把这种投入视为“配不上”的投资，但实际上想明白这个道理非常简单，从长远来看，这实际是一个更高的投资回报率的体现。例如自动化、CRM、ERP、物联网，这些都可以通过制定一个2-3年的战略计划，扩展成为下一代以技术为基础的高产率项目。这些项目的实施在疫情之后的紧迫环境下又显得格外重要，它可以帮助业务获取先动优势-助力实现短期增长目标，有效缓解未来的商业危机。

5. 企业可以依赖更少的空间和资产：公司发现远程办公也可以高效且多产。在家办公同样是一个可以被普遍接受的雇佣形式，每周一次的在线团队会议降低了聚集性会议的频次。这种模式使得对办公空间、会议室空间的需求大幅减小，以及与办公场所安全、水电费、保险等许多其它相关的间接费用都会相应减少。在疫情期间，网络购物发生了巨大的变化，这好像预示着大型购物中心、购物商街将在未来走向落寞。病毒的传播迫使数百万人在家办公和购物，随着公共卫生环境危机的持续演变，只有改变办公场所才会让人们感到安心。而这也在推动着开放办公室业务趋势的彻底改变。

多年来，办公室的个人隐私空间一直在下降，原因是各行各业的公司都选择了越来越普遍的开放式办公室方案。实际上开放式办公就是说你可以在一个非常酷的办公环境下看到许多的同事，同时你也无法远离同事之间的细菌。在开放式办公被广泛接受之前，曾经的办公室会设有小隔间，他们会将较大的空间进行分隔，保留一些员工隐私空间。其实人们渴望着获得更多的空间。上一次经济衰退之后，公司们一直在尝试用更少的空间来完成更多的事情。越来越多的人被安排到开放式工作环境当中，这种做法被称为“集中管理”。而这实际反映了员工期盼着更大的私人空间、个人办公室以及更远的办公桌距离。与其将工位摆放成面对面或彼此相邻，不如去关注员工背后的更大空间。只是这样做的话，会让一个可以容纳10人的会议室变成只可以容纳5人的空间。

6. 制定危机管理策略：从最近的危机中我们吸取到了教训，制定有效的危机管理计划变得尤为重要，该计划应该考虑到短期和长期所带来的影响。从创建财务支持和资金储备到建立一个强大的数字和技术支持生态系统，这些都保障了生产力的损伤可以被降至最低。尽管大多数企业已经为火灾、盗窃类的内部危机做好了应对准备，初步制定了保险机制，但也还是需要一个围绕企业反弹/企业复兴的计划项目，也需要记录每日损失工时，收入、负债和未支付负债所产生的影响。

COVID-19疫情后，针对中小微企业或初创企业的结语与建议：

1.“疫情期间如何提供帮助？”针对这个问题我有一个很好的答案。

量化你为员工、客户、社区和国家所做出的工作。
确定在未来几个月里可以帮助到你的利益相关方。

2.利用机遇开辟更好的业务。

通过云端、移动和远程办公工具实现更有效的持续工作能力。
强化系统，防止黑客攻击、勒索软件、供应链中断。

3.为新的挑战提供可靠的解决方案。

思考如何增加就业、提高抗压能力或是节省开支的方法。
尽可能实现收入来源多元化，风险管控也不再是一种奢侈的事情。

4.让创新者看到暴露出来的系统故障。

21世纪的安全网络应该是哪种样子？我们如何为它买单？
怎样才能实现有助于聚焦市场力量的包容性增长？

5.全球化角度思考，本地化落地实施。

实现供应链可选性的多元化，倡导贸易往来与全球参与。
以身作则地支持应对共同挑战的全球性组织。

在财政状况紧迫的情况下，上述的一些建议措施可能会被看作是额外的花费或支出，尤其是对那些处在资金流短缺的中小微企业来说。但是它们对企业生存、业务回升有着关键的影响，并且是一种长期增长的规划方案。就像那句名言所说的，“你今天所做的努力，都是在为明天积蓄力量，所以别放弃。”

文章来源：公共会计师协会IPA 公众号

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